收不到短信验证码
当无法收到短信验证码时，请按以下顺序逐步排查，绝大多数情况可以解决。
第一步：刷新手机网络信号
短暂开启手机的飞行模式，等待约 10 秒后关闭，重新连接网络后重试获取验证码。
第二步：检查短信拦截设置
部分安全管理类 App 或手机系统会误拦截验证码短信，请检查：
- 手机内置的骚扰拦截或垃圾信息文件夹
- 第三方安全软件（如手机管家、360 卫士等）的短信拦截记录
第三步：检查手机存储与 SIM 卡状态
- 短信存储已满：清理收件箱中不必要的短信
- SIM 卡故障：尝试将手机卡插入另一部手机接收，判断是否为卡槽问题
- SIM 卡氧化：取出手机卡，用清洁软布擦拭芯片后重新插入
第四步：确认手机话费与停机状态
因欠费停机后，缴费复机 24 小时内可能仍无法正常接收商业短信。确认账户余额充足，如为复机第一天可次日重试。
第五步：确认所在地网络与运营商状态
所在地区运营商可能出现临时故障。稍等片刻后重试，或询问使用相同运营商的朋友是否有类似问题。
第六步：检查手机短信接收功能
确认手机没有关闭短信接收功能。查看设置 → 消息设置 → 通知开关是否已开启。
第七步：重启设备与卡片
- 重启手机：彻底关机，等待一分钟后重新开机
- 重新插拔 SIM 卡：关机后取出 SIM 卡，重新安装牢固后开机
仍未解决
如完成以上步骤后仍无法收到验证码，请联系客服：
- 客服热线：4000712688
- 在线客服：在 App 或网站内点击「在线客服」
如需紧急处理，电话是最快的方式。