开户礼包
基础活动（Basic Activity）是 LongBridge
平台最常见的任务奖励类活动，适用于新用户开户礼包、老用户激活奖励、入金奖励等多种场景。用户完成指定任务（如注册、开户、入金、交易等），系统按活动规则自动或经审核后发放现金、股票、交易券等奖励。
参与条件
- 持有有效的 LongBridge 账户（部分任务在注册时即可触发）
- 账户所属地区/持牌人在活动覆盖范围内
- 满足活动规定的用户类型要求（新用户/老用户/不限）
- 部分活动限定特定账户渠道或用户分群，不在范围内的用户即使完成任务也不触发奖励
任务类型
常见任务类型包括：
注册（Register），完成账户注册；APP 下载（Download），下载并激活 LongBridge
APP；开户/实名认证（KYC），完成身份证/护照认证，通过账户审核；首次入金（FirstDeposit），账户历史上的首次存款到账；入金达标（Deposit），单次或累计入金金额达到指定门槛；单次转入（SingleTransferIn），单笔资金转入达到指定金额；净资产达标（NetAssets），账户净资产（现金 +
持仓市值）达到指定金额；资产转入（RollIn），完成资产转仓达到指定金额；企业认证（TMTVerify），完成机构/企业账户认证（仅机构用户适用）；交易任务（Trade），完成指定笔数或金额的证券交易。
具体活动包含哪些任务类型，以活动详情页说明为准。
参与步骤
- 在「活动中心」找到当期基础活动并查看活动规则
- 确认账户符合参与条件（用户类型、账户渠道等）
- 按活动要求完成指定任务（注册/开户/deposit/交易等）
- 系统自动检测任务完成情况，符合条件后触发奖励发放
- 奖励发放后可在「活动中心 → 我的奖励」查看奖励状态
任务完成判定
- 注册、KYC、认证类：系统回调确认后自动标记完成
- 入金类（入金达标/首次入金/单次转入）：资金实际到账后实时触发，处理中状态不计入
- 净资产任务：以系统快照为准，未到账/未结算资金通常不计入
- 交易任务（is_delay 模式）：每天香港时间 16:30 批量处理前一日达标情况；当天完成的交易须等次日 16:30 后才会处理
奖励类型
- 现金奖励：直接发放至账户可用余额（港币/人民币/美元，以活动说明为准）
- 股票奖励：指定股票若干股，发放至证券账户
- 交易券（手续费券）：用于抵扣下次交易的手续费
- 体验金：有使用期限的模拟资金，不可直接提现
- 现金券：满足条件可在平台内使用
发放时机
- 实时自动：任务完成后立即触发，最常见；适用于注册、KYC、入金达标等
- 延迟批量（T+1）：每天 16:30（HKT）批量处理，适用于交易任务；当天达标次日才处理
- 人工确认：任务完成后等待运营确认，奖励较高时可能需人工审核才能发放
阶梯奖励按每档独立触发，达到一档发一档，无需等最高档完成。具体发放时机以活动详情页说明为准。
阶梯奖励
部分基础活动设有阶梯档位，按任务完成程度分档发放。例如：入金达 1 万港币获 50 元，入金达 5 万港币再获 100 元，入金达 10 万港币再获
200 元。各档位独立计算，达到即发，先后顺序不影响结果，同一活动多档奖励可叠加获得。
奖励状态说明
| 状态 | 含义 | 用户操作 |
|---|---|---|
| 待发放 | 任务已确认，奖励等待处理或人工审核 | 无需操作，等待系统处理 |
| 发放中 | 系统正在将奖励发送至账户 | 等待，通常数分钟至数小时完成 |
| 已发放 | 奖励已成功到账 | 可在账户余额或持仓中查看 |
| 锁定中 | 奖励已到账但处于锁定期 | 等待锁定期结束，系统自动解锁 |
| 已解锁可用 | 锁定期结束，可正常使用 | 正常使用奖励 |
| 发放失败 | 奖励发放失败 | 联系客服协助处理 |
| 已取消 | 奖励因规则原因被取消 | 联系客服确认原因 |
「待发放」有两种情形：（1）系统处理中，通常很快自动变为「发放中」；（2）需人工审核的活动，可能持续较长时间，等待运营处理即可。
任务条件与奖励发放答疑
Q：我完成了任务，为什么奖励还没到账？
A：奖励发放速度取决于任务类型：注册、开户、入金类任务通常在任务完成后较快触发（数小时内）；交易类任务可能采用 T+1 批量处理，每天香港时间
16:30 统一处理前一日达标情况，当天完成的交易须等次日 16:30 后才处理。可在「活动中心 →
我的奖励」查看奖励状态，若显示「待发放」说明正在处理中，请耐心等待。若超过活动规定的预期时间仍未到账，请联系客服。
Q：奖励一直显示「待发放（Pending）」，正常吗？
A：通常不正常，但有一种例外：部分奖励金额较高的活动会设置人工审核环节，奖励完成任务后会先保持「待发放」状态，等运营人员人工确认后才进入发放流程。这种情况下等待运营处理即可，时间会比普通活动长。如长时间无变化且不确定原因，可联系客服确认。
Q：活动说是新用户专属，我注册后参与为什么没有奖励？
A：请确认以下几点：（1）您是否通过活动指定入口注册，或在活动有效期内完成注册；（2）您的账户是否确实是新账户（活动对"新用户"
有具体定义，通常以注册时间或首次入金时间为准）；（3）账户所属地区和渠道是否在活动覆盖范围内。如均满足但仍无奖励，请联系客服提供账户信息核查。
Q：「首次入金」和「入金达标」任务有什么区别？
A：两者是不同的任务类型：「首次入金」仅在您账户历史上第一次存款到账时触发，只能触发一次；「入金达标」是指入金金额达到活动指定的门槛（如单次入金达到
1 万港币），可根据活动规则多次触发（或仅一次，以活动说明为准）。具体活动包含哪种任务，请查看活动详情页。
Q：我的奖励显示「发放失败（Failed）」，怎么处理？
A：发放失败常见原因：（1）账户实名认证（KYC）未完成；（2）账户被冻结或存在异常；（3）系统技术问题。请先检查账户状态，确保实名认证已完成。然后联系客服提供您的账户信息和奖励截图，客服会协助排查失败原因并重新触发发放。
Q：阶梯奖励是一次性发放还是分批发放？
A：阶梯奖励是分批发放的。每达到一个档位的条件，该档位的奖励就会独立触发发放，无需等待完成最高档位。例如活动设有三档（入金 1
万/5 万/10 万），您入金 1 万时即可获得第一档奖励，之后追加入金达到 5 万时获得第二档，以此类推。
Q：活动说有地区限制，我在什么情况下会被排除在外？
A：基础活动可能限定特定账户地区（如仅适用于港股账户）、账户持牌人或账户渠道（如通过特定渠道注册的账户）。如果您的账户不在活动覆盖范围内，即使完成了所有任务，也不会收到奖励。具体覆盖范围以活动详情页说明为准。如有疑问，可在参与前联系客服确认您的账户是否符合条件。
Q：我参与了多个基础活动，各活动的进度是独立的吗？
A：是的，各活动进度独立计算。同一笔操作（如一次入金）可能同时触发多个活动的任务进度，每个活动各自独立判断是否达标。这是正常现象，以各活动的具体规则为准。
KYC 要求与发放时间限制
- 账户需完成实名认证（KYC）才能收到奖励；未完成 KYC 即使任务完成也无法到账
- 被冻结或状态异常的账户不能参与
- 所有活动时间以香港时间（HKT，UTC+8）为准
- 活动有效期外完成的任务不计入
- 各类奖励均有使用期限，过期后自动进入 Cancel 状态，请在「我的奖励」详情页确认到期时间，及时使用
- 部分任务（如交易类）采用次日批量处理，当天无法立即看到奖励记录，属正常现象
- 奖励查看路径：APP「活动中心 → 我的奖励」