奖励系统
现金奖励与卡券奖励区别、发放流程、奖励状态及锁仓期机制说明。
奖励类型
| 奖励类型 | 说明 | 到账方式 |
|---|---|---|
| 现金奖励 | 直接到账至您的账户余额，可用于交易或提现 | 自动到账，无需操作 |
| 卡券奖励 | 行情卡、股票卡、免佣卡、现金卡等功能性卡券 | 到账后可能需要手动激活 |
| 实物奖励 | 实体商品或电子兑换券（如咖啡券、礼品卡） | 需主动领取或填写收货信息 |
| 道具奖励 | 倍数卡等活动专属道具，用于参与游戏化活动 | 自动到账，在「活动」页面查看和使用，不在「卡券」中显示 |
重要提醒：「现金奖励」与「现金卡」是两种不同产品
- 现金奖励：直接入账至账户余额，自动到账，无需操作，无账户类型限制
- 现金卡（属于卡券奖励）：需手动在「卡券」页面点击「激活」，仅限长桥证券（LB 账户）使用
活动通知中如显示「获得现金奖励」，请在「奖励记录」确认具体奖励类型，若是现金卡则需按卡券操作步骤激活。
道具奖励说明
道具是游戏化奖励，常见类型：
- 倍数卡：使您在特定活动中的积分或任务币加倍（如 2 倍卡、3 倍卡），持有后参与对应活动时自动生效，无需手动激活
- 道具有固定有效期，过期后自动失效
- 道具奖励在 APP「活动」页面查看和使用，不在「卡券」中显示
如何查看奖励
- 打开 APP，进入「我的」页面
- 点击「奖励记录」或「活动中心」
- 可查看所有奖励的类型、状态和到账时间
奖励发放流程
自动发放
达成活动条件后，系统会在约 10 分钟内自动处理并发放奖励：
- 现金奖励直接进入账户余额
- 自动激活类卡券直接生效
- 若超过 30 分钟仍未收到奖励，可联系客服查询
需主动领取的情况
- 点击「激活」：某些卡券（如股票卡、现金卡）发放后需手动激活才能使用
- 点击「领取」：实物奖励或电子券需主动领取，领取后填写相关信息
- 部分活动需在任务完成页面点击「领取奖励」
请在有效期内完成领取，逾期奖励可能失效。
需审核的情况
高价值奖励或特定活动可能需要人工审核：
- 审核通常在 1-3 个工作日内完成（香港时间，周一至周五）
- 审核期间奖励状态显示为「审核中」
- 审核结果会通过 APP 通知或短信告知
到账时间说明
| 发放类型 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 自动发放（现金、自动激活卡券） | 约 10 分钟 |
| 需人工审核的奖励 | 审核通过后最长 3 个工作日 |
| My Link 积分 | 有锁仓期，请参考奖励记录中的「预计到账时间」字段 |
奖励状态说明
| 状态 | 含义 | 需要做什么 |
|---|---|---|
| 待处理 | 系统已收到奖励申请，正在队列中等待处理 | 等待即可，无需操作 |
| 审核中 | 奖励正在由人工审核 | 等待审核结果，通常 1-3 个工作日 |
| 审核未通过 | 本次奖励不符合发放条件 | 查看活动规则确认是否满足条件；如有异议请联系客服 |
| 发放中 | 审核已通过，系统正在处理发放 | 等待即可，无需操作 |
| 已到账 | 奖励已成功发放 | 查看账户余额（现金奖励）/ 查看「卡券」列表（卡券奖励）/ 前往「活动」页面（道具奖励） |
| 发放失败 | 发放过程中出现异常 | 系统会自动重试；若超过 24 小时仍失败，联系客服并提供活动名称和用户 ID |
| 已取消 | 奖励超过有效期未达成条件，或违反活动规则被取消 | 确认活动条件是否满足；取消后相关联的卡券权益将同步失效 |
发放失败与自动重试
发放失败不代表永久失败，系统会自动重试：
- 常见可重试原因：账户未开户（如股票卡需要港股账户）、网络临时故障
- 看到「发放失败」后，先等待 30 分钟观察是否自动恢复
- 若超过 24 小时仍显示发放失败，请联系客服，并提供活动名称和用户 ID
- 审核未通过、账户违规等属于非重试型失败，需人工介入处理
锁仓期机制
锁仓期（Lockup Period）是部分活动的核心条件：参与活动并获得奖励后，需要在规定期间内维持账户资产在一定水平，否则视为违约，奖励可能被扣回。
锁仓期的触发方式
| 触发方式 | 说明 |
|---|---|
| 入金锁仓 | 入金 N 万元后须保持 M 天不大额出金，账户净资产不低于要求金额 |
| 持仓锁仓 | 需持有特定股票或产品 M 天，期间不可卖出超过规定比例 |
| 资产锁仓 | 账户总资产（现金 + 持仓市值）在整个锁仓期内须维持在门槛以上 |
锁仓期计算规则
- 锁仓期从奖励发放日（或活动约定的起算日）开始计算，非从入金日起算
- 以香港时间（HKT）为准，每日结算一次
- 部分活动按自然日计算，部分按工作日计算，以活动规则为准
- 持有多个活动的锁仓期时，各活动锁仓期独立计算，互不影响
违反锁仓期的后果
违反锁仓条件（如在锁仓期内大额出金、卖出锁仓股票）可能导致：
- 当次活动资格取消
- 已发放的现金奖励被扣回（从账户余额中直接扣除）
- 已发放的股票奖励被扣回（从持仓中强制卖出对应价值）
- 部分活动收取违约手续费
注意：锁仓期内的正常小额出金、手续费扣除等不一定触发违约，具体阈值以活动条款为准。
查看锁仓状态
- APP「活动中心」→「我参与的活动」→ 点击具体活动，可查看：
- 当前锁仓条件（需维持的资产金额）
- 剩余锁仓天数
- 当前账户资产是否满足要求
奖励锁定状态
奖励状态显示「锁定中（Lockup）」表示奖励已到账但处于锁仓期，锁仓期结束后系统自动解锁，变为可用状态。锁定期间不可提现或转出该部分资金。
奖励领取与状态答疑
Q：达成活动条件后多久能收到奖励？
A：大多数奖励在达成条件后约 10 分钟内自动发放。若活动需要人工审核，则需 1-3 个工作日。建议在 APP 的奖励记录页面查看实时状态。
Q：现金奖励和现金卡有什么区别？
A：现金奖励直接进入账户余额，可用于交易或提现，无需额外操作，无账户类型限制。现金卡属于卡券奖励，不会自动入账，需在「卡券」页面手动点击「激活」，仅限长桥证券（LB
账户）使用。
Q：奖励有有效期吗？
A：有。现金奖励到账后通常永久有效；卡券奖励有明确有效期（从发放日或激活日起计算）；实物/电子券有固定截止日期。请在活动页面或奖励详情中查看具体有效期。
Q：奖励状态一直显示「待处理」怎么办？
A：正常情况下「待处理」状态会在 30 分钟内更新。若超过 2 小时仍无变化，请联系客服，并提供活动名称和您的用户 ID。
Q：审核未通过是什么原因？
A：常见原因包括：未完全满足活动条件（如入金金额不足、持仓时间不够）、账户存在异常、同一用户重复参与等。请仔细核对活动规则，如有异议可联系客服申诉。
Q：奖励显示「发放失败」，还能拿到吗？
A：发放失败不代表永久失败，系统通常会自动重试。请先等待约 30 分钟，观察状态是否自动恢复。若超过 24 小时仍显示发放失败，请联系客服，提供活动名称和用户
ID。
Q：完成了活动任务，但奖励记录里没有显示？
A：请先确认活动是否要求手动点击「领取」。如已操作但仍未显示，可能存在系统延迟（约 10 分钟），请稍后刷新页面再查看。若仍未出现，请联系客服。
Q：现金奖励到账后在哪里查看？
A：现金奖励会进入您对应货币的账户余额（如港元账户）。可在「资产」或「账户」页面查看余额变动，也可查看账户流水记录。
Q：我没开户，奖励会发吗？
A：
- 现金奖励：系统保留发放记录，等完成开户（KYC）后自动重新发放，无需联系客服
- 现金卡：须开通长桥证券（LB 账户）后，在「卡券」页面手动激活
- 股票卡：需开通对应市场账户（如港股账户）后才能发放
Q：活动说有锁定条件，违反了会怎样？
A：违反锁定条件（如在锁定期内大额出金导致账户资产低于要求）可能导致取消本次活动资格，甚至扣取已发放的奖励或相应手续费。您可以在「活动中心」→「我参与的活动」中查看当前锁定条件和剩余锁定时间。
Q：同一个活动，为什么有人立刻到账有人要审核？
A：不同用户的账户风险评分不同，高风险评分的账户需要人工审核，正常审核时间为 1-3 个工作日。这是平台正常的风控机制，并不代表账户有问题。
Q：活动名额满了，我完成条件还能拿到奖励吗？
A：不能。部分活动采用先到先得机制，名额满后即使完成活动条件也无法获得奖励。建议在看到感兴趣的活动后第一时间完成任务。
参与资格与奖励通用限制
- 所有时间均以香港时间（HKT，UTC+8）为准，包括活动截止时间和审核时限
- 工作日指香港法定工作日（周一至周五，不含公众假期）
- 奖励仅限发放账户本人使用，不可转让
- 若账户处于冻结或受限状态，奖励可能无法正常发放
- 如对审核结果有异议，请在活动结束后 30 天内联系客服申诉