入金未到账怎么办
转账已在银行端完成，但长桥账户余额未更新时，请按以下步骤排查。
第一步：确认是否在预期到账时间内
不同入金方式的处理时间不同，先对照下表确认是否已超时：
| 入金方式 | 预期到账时间 |
|---|---|
| eDDA 快捷入金（港股交易日） | 5 分钟内 |
| eDDA（非交易日或节假日） | 下一个港股交易日 09:40 前 |
| FPS 转数快（港股交易日） | 2 小时内 |
| FPS 转数快（其他时段） | 下一个港股交易日 09:40 前 |
| 网银同行转账（HK） | 约 2 小时 |
| 网银跨行转账（HK） | 1–3 个工作日 |
| 海外电汇（USD） | 2–5 个交易日 |
| DDA（新加坡） | 实时到账 |
| PayNow（新加坡） | 实时到账 |
如果仍在预期时间范围内：继续等待，香港节假日期间顺延。
如果已超出预期时间：继续下一步。
第二步：确认银行端转账已成功
打开银行 App 或网银，查看该笔转账的状态：
- 如果显示「交易失败」或「退款」：资金已退回银行账户，需重新发起入金
- 如果显示「处理中」或「已扣款但未到账」：继续下一步
- 如果显示「成功」但长桥未到账：继续下一步
第三步：检查入金申请信息是否有误
进入长桥 App → 资产 → 存入资金 → 入金记录，找到该笔申请：
- 如果状态为**「审核中」**：等待审批，通常 2 小时内完成（节假日顺延）
- 如果状态为**「已驳回」**：点击记录查看驳回原因，按提示修改后重新提交
- 如果找不到该记录：可能未完成入金申请，仅完成了银行转账但未在 App 内提交凭证（网银入金需上传汇款截图）
常见驳回原因
| 驳回原因 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户名不一致 | 确认银行账户名与长桥账户名完全一致，使用本人同名账户重新转账 |
| 汇款备注缺失 | 网银/电汇须填写证券账户号+姓名；重新转账并填写备注 |
| 转账金额与凭证不符 | 重新上传正确的汇款凭证 |
| 非 FATF 成员地区 | 境外账户须来自 FATF 成员国家/地区，不接受中国大陆内地银行卡 |
第四步：确认收款账号填写正确
如使用网银或电汇，确认收款账号与以下信息一致：
- 港元入金：工商银行亚洲，账号 861520160012，SWIFT：UBHKHKHHXXX
- 美元入金：创兴银行，账号 256150608546，SWIFT：LCHBHKHH
- 海外电汇（USD）：工商银行亚洲，账号 861530198867
如收款账号有误，资金可能进入错误账户，需联系银行追回。
仍未解决
准备以下信息联系客服：
- 转账银行流水截图（显示交易时间、金额、收款账号）
- 入金方式（FPS / 网银 / eDDA 等）
- 长桥入金记录截图（如有）
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客服热线：4000712688