实物奖品
实物商品、电子券、My Link 积分和卡密的领取、激活及使用规则。
奖品类型
| 奖品类型 | 说明 | 领取方式 |
|---|---|---|
| 实物商品 | 有形货物，需通过快递送达 | 填写收货地址，等待快递 |
| 电子券 | 数字凭证，在指定商户消费时出示 | APP 内激活后使用 |
| My Link 积分 | 可在 My Link 平台使用的积分 | 锁仓期结束后自动到账 |
| 卡密 | 可在第三方平台兑换的密钥 | APP 内点击「领取」获取密钥 |
如何领取实物奖品
- 活动结束后，在 APP「奖励中心」或活动页面查看获奖信息
- 点击对应奖品，进入奖品详情页
- 根据奖品类型，按提示完成相应操作（填写地址 / 激活 / 领取卡密等）
- 在奖品详情页随时查看当前状态
奖品状态说明
| 状态 | 您看到的信息 | 需要做什么 |
|---|---|---|
| 待填写地址 | 请填写收货地址 | 立即填写收货地址，否则无法发货 |
| 地址已填写 | 地址已提交，等待仓库处理 | 无需操作，等待仓库安排发货 |
| 发货中 | 已发货，物流单号：XXXX | 使用物流单号在对应快递官网追踪包裹 |
| 已收货 | 奖品已送达 | 确认收货，如有问题请联系客服 |
| 电子券激活中 | 正在激活电子券 | 等待，通常 1-2 分钟内完成，无需操作 |
| 电子券已激活 | 电子券可使用 | 在指定商户消费时出示电子券 |
| 电子券已消费 | 电子券已在商户核销使用 | 无需操作，消费完成 |
| 电子券已过期 | 电子券已失效 | 联系客服说明情况 |
| 已退回 | 奖品因地址问题退回 | 联系客服，重新提供正确地址 |
| 拒绝发货 | 仓库拒绝发货（地址异常或库存问题） | 联系客服说明情况，附上奖品截图 |
各类奖品操作指南
实物商品（邮寄）
领取步骤：
- 收到中奖通知后，进入奖品详情页
- 点击「填写收货地址」，填写收件人姓名、手机号码、详细地址、邮政编码
- 确认提交后，状态变为「地址已填写」
- 仓库处理后开始发货，您将收到物流单号
注意事项：
- 实物商品设有领取截止时间，必须在截止时间前填写收货地址，超过截止时间未填写地址，奖品将自动失效且无法补救
- 地址填写后通常无法修改，请仔细核对后再提交
- 如需修改地址，请在发货前尽快联系客服
- 国际快递时效一般为 7-15 个工作日，国内快递一般为 3-7 个工作日
电子券
电子券不会自动激活，需要用户在 APP 内主动点击「激活」按钮后才能使用。电子券具有两层时效：
- 激活截止时间：必须在此时间前完成激活，超时后电子券作废
- 激活后有效期：激活成功后另计有效期，从激活成功的那一刻开始计算
使用步骤：
- 进入奖品详情页，点击「激活」按钮主动激活电子券
- 激活通常在 1 分钟内完成，状态变为「已激活」
- 激活成功后，在 APP 内查看电子券二维码或码号
- 前往指定商户消费时，向店员出示电子券或输入码号
注意事项：
- 激活前请确认当前时间在激活截止时间之内，否则无法激活
- 激活后有效期从激活时刻开始计算，与获得时间无关
- 电子券一旦激活，不支持退回或转让
My Link 积分
My Link 积分是在 My Link 平台使用的专属积分，奖品发放后会有一段锁仓期（例如 30 天），锁仓期结束后积分才正式到账并可使用。
查看步骤：
- 在奖品详情页查看积分数量和预计到账时间（香港时间 HKT）
- 锁仓期内，积分显示为「锁定中」
- 到账后，登录 My Link 平台查看和使用积分
注意事项：
- 锁仓期间账户资产若不达标，平台有权取消该笔积分发放
- 请保持账户资产符合要求，确保积分顺利到账
- 具体锁仓期天数以奖品详情页说明为准
- 如积分到期仍未到账，请联系客服并提供奖品记录截图
卡密
领取步骤：
- 进入奖品详情页，点击「领取卡密」按钮
- 系统展示密钥（包含兑换码和可能的验证码）
- 请立即截图或记录密钥，密钥只能查看一次
- 前往对应第三方平台，在兑换页面输入密钥完成兑换
注意事项：
- 卡密只能领取一次，领取后无法重新查看，请务必保存好
- 请勿将卡密截图分享给他人，避免被他人使用
- 卡密兑换规则以第三方平台为准
- 如卡密无法使用，请先联系第三方平台客服；确认密钥本身有误再联系客服
兑换、配送与取消答疑
Q：我获得了实物奖品，但找不到填写地址的入口怎么办？
A：请在 APP「奖励中心」或活动详情页找到对应奖品，点击进入详情页即可看到「填写收货地址」按钮。如仍无法找到，请联系客服并提供活动名称和账户信息。
Q：填写地址后可以修改吗？
A：地址提交后原则上无法自行修改。如确需更改，请在奖品状态变为「发货中」之前尽快联系客服。一旦进入发货流程，将无法更改地址。
Q：电子券显示「激活中」已经超过 10 分钟，还没激活成功怎么办？
A：正常激活在 1 分钟内完成。若超过 10 分钟仍显示「激活中」，请尝试退出并重新进入奖品详情页刷新状态。若仍未激活，请联系客服并提供奖品截图。
Q：电子券已过期但我还没用，可以补发吗？
A：电子券过期后一般无法补发。如过期原因是系统问题或激活失败，请联系客服说明情况，我们将核实后按实际情况处理。
Q：My Link 积分什么时候到账？
A：积分到账时间 = 奖品发放日 + 锁仓天数，具体预计到账时间（香港时间）在奖品详情页中有显示。请以详情页展示的时间为准。
Q：My Link 积分锁仓期内账户资产不达标会怎样？
A：若在锁仓期内账户资产持续低于要求标准，平台有权取消该笔积分的发放。建议保持账户资产在要求水平以上。
Q：我的卡密领取后发现已被使用或无效，怎么办？
A：请先前往第三方平台客服确认密钥状态。若确认密钥在您领取时已失效或被他人使用，请联系客服，并提供领取记录截图。
Q：奖品显示「已退回」，我能重新收到吗？
A：奖品退回通常是因为地址有误或无法送达。请联系客服说明情况，提供正确的收货地址，客服核实后会安排重新发货（以实际库存和活动规则为准）。
Q：我的奖品物流信息很久没更新，是不是丢件了？
A：物流信息有时会有延迟。建议用物流单号在快递官网或 APP 查询最新状态。若 3 个工作日内物流无任何更新，请联系客服，提供物流单号，客服将协助联系快递公司核查。
Q：电子券的有效期是从什么时候开始算？
A：电子券的有效期从激活成功的那一刻开始计算，而不是从获得电子券的时间开始。例如，激活后 30 天有效，则有效期截止时间 =
激活成功的时间 + 30 天。请注意：激活前还有「激活截止时间」，必须在该时间前完成激活，否则电子券将作废。
Q：我错过填写地址的截止时间了怎么办？
A：实物商品的领取截止时间一旦过期，奖品将自动失效且无法系统恢复。如有特殊原因（如系统故障、通知未收到等），请立即联系客服说明情况，但无法保证一定可以补救。建议收到奖品后尽快完成地址填写。
Q：My Link 积分的锁仓期是什么意思？
A：锁仓期是指积分发放后暂时冻结、不可使用的一段时间。在锁仓期内，积分显示为「锁定中」，无法在 My Link
平台使用。锁仓期结束后积分才正式到账并可自由使用。若在锁仓期内账户资产低于要求标准，平台有权取消该笔积分的发放。
Q：IPO 打新活动的卡券怎么使用？需要手动操作吗？
A：不需要手动操作。系统会在您参与 IPO 申购时自动识别并使用对应卡券。请注意区分通用卡（适用所有 IPO）和指定股票卡（仅适用特定
IPO），在卡券详情中可以确认适用范围。
Q：IPO 延期了，我的打新卡有效期会怎样？
A：若 IPO 延期，对应卡券的有效期也会随之延长，与 IPO 新的结束时间保持一致。
配送限制与退换规则
- 地址填写时限：实物商品设有领取截止时间，超过截止时间未填写地址，奖品将自动失效且无法补救
- 电子券双层时效：电子券有「激活截止时间」和「激活后有效期」两层限制，激活后有效期从激活成功时刻开始计算
- 卡密只能领取一次，电子券通常不支持退换，请在操作前确认
- 所有时间（到账时间、过期时间等）均为香港时间（HKT，UTC+8）
- 遇到任何问题，请通过 APP 内「联系客服」功能提交，附上奖品截图可加快处理速度