留存活动
留存活动（Retain Activity）是 LongBridge 平台为激励用户留存资金而推出的奖励活动，根据触发场景分为四种类型：
- 出金挽留（Withdraw）：用户发起出金申请时触发，引导用户取消出金并维持资产
- 净入金留存（NetDeposit）：用户完成净入金后触发，激励持续保持入金资产
- 净转入留存（NetTransfer）：用户完成净资产转入后触发
- 净转仓留存（NetRollover）：用户完成净资产转仓后触发
最常见的类型是出金挽留。所有留存活动的核心逻辑是「留住资金、给予回报」。
参与条件
- 已注册 LongBridge 账户并完成实名认证（KYC）
- 账户内有可出金的资金
- 在特定触发场景下（如发起出金时）收到留存活动邀请
- 部分留存活动需主动在「活动中心」报名参与
- 账户所属地区/持牌人在活动覆盖范围内
任务类型
- 资产留存任务：账户净资产维持在指定金额以上，满足指定天数
- 取消出金任务：取消当前出金申请，将资金留在账户内
- 持续持仓任务：在指定时间段内持续持有一定市值的股票
- 入金留存任务：重新入金并维持账户余额满足条件
- 阶梯留存任务：根据留存资产规模和天数获得不同档位的奖励
参与步骤
- 触发留存活动邀请（通常在发起出金流程中弹出）或在「活动中心」找到活动
- 查看活动规则，了解需要满足的留存条件和对应奖励
- 选择接受留存（取消出金或维持资产）
- 系统开始计算留存时间/资产
- 在规定期限内持续满足留存条件
- 留存条件达成后奖励自动发放
- 在「活动中心 → 我的奖励」查看奖励状态
任务完成判定
- 资产留存：以账户在每日收市后的净资产快照为统计依据
- 留存天数：以连续满足资产要求的自然日（HKT）计算
- 中途资产低于门槛的日期可能不计入有效留存天数
- 系统每天香港时间 1:00 和 17:00 各检查一次留存状态（17:00 对应港股收市后），奖励在检查后触发发放流程
- 具体判定规则以活动详情页为准
奖励类型
- 现金奖励：直接发放至账户可用余额
- 高息定存券：在指定期间内对账户资金提供额外利息
- 交易券/现金券：抵扣手续费或使用优惠
- 加息凭证：叠加在现有利率上的额外收益凭证
发放时机
留存条件达成后系统自动触发发放（全自动模式）。部分活动配置为需要手动领取：留存达标后，活动页面出现「领取奖励」按钮，须主动点击才能触发发放。奖励发放通常有一定延迟，可能在条件达成后
1-5 个工作日内到账。留存活动奖励发放存在明显延迟是正常现象，系统需要完成留存天数验证、资产核对等步骤后才触发发放。具体发放方式（自动/手动）和时机以活动详情页说明为准。
奖励状态说明
| 状态 | 含义 | 用户操作 |
|---|---|---|
| 待发放 | 留存任务已确认，奖励等待处理 | 无需操作，等待系统处理 |
| 发放中 | 系统正在将奖励发送至账户 | 等待，通常数小时内完成 |
| 已发放 | 奖励已成功到账 | 可在账户余额中查看 |
| 锁定中 | 奖励已到账但处于锁定期 | 等待锁定期结束自动解锁 |
| 已解锁可用 | 锁定期结束，可正常使用 | 正常使用奖励 |
| 发放失败 | 奖励发放失败 | 联系客服处理 |
| 已取消 | 奖励因未满足条件或规则原因取消 | 联系客服确认原因 |
锁定期说明
留存活动奖励常配有锁定期设计。奖励发放后状态显示「锁定中（Lockup）」，在锁定期内不可提现或使用。锁定期结束后系统自动解锁，状态变为「已解锁可用（Used）」。锁定期通常从奖励发放之日起计算，具体时长（如
30 天、90 天等）以活动规则为准。
锁仓期的完整机制说明（计算规则、违约后果等）请参见奖励系统 · 锁仓期机制。
多选一奖励
部分留存活动设置"多选一"奖励：达标后展示多组奖励方案，用户选择其中一组领取。选择后无法更改，其他方案自动进入「已领取其他奖励」状态。若活动设有领取截止时间，须在截止前完成选择和领取。
资产计算与奖励发放答疑
Q：我已经满足了留存条件，但奖励一直没到账，是什么原因？
A：留存活动奖励发放通常有一定延迟，留存条件达成后系统需要进行后台核对（验证留存天数、资产水位等），处理时间可能需要 1-5
个工作日甚至更长。请在「活动中心 → 我的奖励」查看奖励状态，如显示「待发放（Pending）」说明正在处理中，请耐心等待。如超过活动详情页约定的发放时间仍未到账，请联系客服。
Q：奖励显示「锁定中（Lockup）」，什么时候能用？
A：锁定中状态表示奖励已成功记录到您的账户，但正处于锁定期内，暂时无法使用。锁定期结束后系统会自动将状态更改为「已解锁可用（Used）」，届时您可以正常使用该奖励。您可以在「我的奖励」详情中查看预计解锁日期。锁定期通常从奖励发放日起计算，以活动规则为准。
Q：我的留存活动奖励到账了，但被锁定了 90 天，为什么这么久？
A：留存活动的锁定期是活动设计的一部分，目的是确保资金真正留存在平台内。锁定期长短（30 天、90
天等）在活动规则中有明确说明，参与前可在活动详情页确认锁定期条款。如您对锁定期有异议，请联系客服核实活动规则是否已充分告知。
Q：我中途把账户里的钱出金了，之前满足的留存天数还算吗？
A：通常不算。出金导致账户资产低于留存门槛后，中断前已积累的留存天数可能会失效，出金当日起不再计入有效留存。具体规则以活动说明为准，部分活动允许资产短暂波动，部分活动则严格要求全程保持门槛。建议在参与留存活动期间避免出金操作。
Q：奖励显示「发放失败（Failed）」，我能重新申请吗？
A：发放失败的主要原因包括：（1）账户 KYC 未完成；（2）账户被冻结或限制；（3）系统技术问题。您无需重新申请，请联系客服提供奖励详情，客服会协助排查失败原因并重新触发发放（如果符合条件）。
Q：留存活动弹出后我没有接受，之后还能参与吗？
A：这取决于活动规则。部分活动仅在特定触发场景（如出金流程中）弹出一次，错过后无法再次触发；部分活动支持在「活动中心」主动报名参与。建议在出金流程中仔细查看留存活动条款再决定是否参与，或在「活动中心」查找同期可参与的留存活动。
Q：留存活动达标了，但奖励页面显示需要手动领取，怎么操作？
A：部分留存活动的奖励不会自动发放，需要您主动领取。请回到活动详情页，找到「领取奖励」按钮并点击。若活动配置了多组奖励供选择，需在页面上选择您想要的那组方案再点击领取。请注意领取可能有时间限制，建议尽早操作，逾期可能无法补领。
Q：留存活动说的「资产」包括哪些？股票市值算吗？
A：留存活动中的「资产」通常包括账户现金余额和持仓股票市值。具体计算口径（是否包含未结算资金、期权价值等）以活动详情页说明为准。建议在活动开始前确认自己的账户总资产是否满足要求，确保符合留存条件。
Q：我持仓的股票跌了，账户总资产低于门槛了，留存天数还算吗？
A：不算。留存活动以「每日收市后净资产快照」为判定依据，当日收市后净资产低于门槛的日期不计入有效留存天数。股票市值下跌导致资产低于门槛与主动出金效果相同，该日不计入有效留存。您可以选择补充入金以恢复资产至门槛以上（以具体活动规则为准），从满足条件的次日起重新累计有效留存天数。
奖励领取说明
股票奖励
长桥香港
留存门槛达标后，「我的」页面将展示领取入口，请在 60 个自然日内前往领取。
领取后请前往「奖励纪录」使用，系统将在当日发放股票至账户。
长桥新加坡
股票将在达标后的 5 个工作日内，以股票卡形式发放至「长桥 App → 我的 → 我的卡券」。
请在股票卡有效期内完成查看和兑换。未在有效期内发起兑换，奖励将过期失效，不予补发。
发起兑换后，股票将在 10 个工作日内发放至账户。
实物奖励
长桥香港
留存门槛达标后，「我的」页面将展示领取入口，请在 60 个自然日内前往领取。
领取后请前往「奖励纪录」使用，并在获得奖励的 15 个自然日内填写收货信息。
完善收货信息后的 30 个工作日内安排采购邮寄，邮寄仅限香港地址。
过期未填写收货信息视为放弃奖励，不予补发。
资产计算规则与合规要求
- 留存奖励到账有延迟，这是正常现象，请耐心等待
- 部分留存活动奖励需手动领取，留存达标后请及时到活动页面领取
- 多选一奖励活动须主动选择奖励方案，否则视为未领取
- 锁定期内奖励不可使用，以活动规则中的锁定期为准
- 留存期间避免出金，以免中断留存计数
- 股票市值波动导致资产低于门槛，同样影响留存天数计算
- 所有活动时间以香港时间（HKT，UTC+8）为准
- 奖励查看路径：APP「活动中心 → 我的奖励」