账户常见问题
二步验证、短信验证码接收、休眠账户定义及激活方法。
什么是二步验证
当进行交易、查看账户信息等与资产相关的操作时，需要输入交易密码。二步验证功能启用后，在校验完交易密码后，App 会通过安全验证或手机验证码进一步确认身份。
建议启用二步验证功能以保护账户安全。
收不到短信验证码怎么办
常见原因包括：短信被手机拦截、网络异常、收件箱已满。详细排查步骤参见收不到短信验证码。
什么是休眠账户
休眠账户是指长期未发生交易活动的账户。需同时满足以下条件：
- 账户近 3 年无任何主动操作记录（包括证券交易、新股申购、基金认购、资金存入/提取、股票存入/提取等）
- 账户资产净值低于等值 100 港币
休眠账户将暂停交易、出金及股票转出功能。如需重新激活，请通过联系客服办理：
- 在线客服
- 客服热线
- 客服邮箱